Repères

Quels outils de jeu responsable propose Solpot Casino ?

Vous jouez uniquement à partir de 18 ans, et les limites de dépôt, de perte, de session, l'auto-exclusion et la pause de compte sont dans chaque compte.

Fixez votre limite

Solpot Casino N.V. opère sous la licence OGL/2016/5347/755 délivrée par le Gaming Control Board de Curaçao depuis 2016.

Soutien disponible

Vous repartez avec les bons numéros

Le plus souvent, on ne sait pas à qui parler ni ce que le site propose.

Âge minimum

18+

Licence

Gaming Control Board Curaçao

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Questions

[email protected]

Outils de limite et de contrôle du compte

Beaucoup craignent de ne plus pouvoir arrêter une fois lancé.

Fixe ton plafond de dépôtQuand vous vous inscrivez, un plafond de dépôt vous attend avant le premier versement : c'est le bon moment pour le poser selon votre budget loisirs. Il s'ajuste ensuite dans les paramètres du compte.

Combien puis-je perdre ?Au fil de vos parties, cette limite arrête les pertes sur une période choisie : activez-la si vous voulez savoir à l'avance ce que vous pouvez perdre.

Garder la notion du tempsUne alerte sonore ou un écran de rappel ferme la session quand la durée que vous avez fixée est atteinte : réglez-la dès que vous ouvrez le compte.

Le moment de la coupureSi le jeu vous prend trop de place, l'auto-exclusion ferme temporairement votre accès : demandez-la depuis le compte, sans avoir à vous justifier.

Mettez votre compte en pauseBesoin de souffler sans tout fermer ? La pause de compte suspend votre compte : à activer quand vous voulez faire une vraie coupure sans décision définitive.

Un cadre posé

Comment poser son plafond avant de jouer ?

Après ces étapes, votre plafond de dépôt est enregistré avant la première mise.

La rubrique à ouvrir

Dans votre compte, ouvrez la rubrique des paramètres de jeu : vérifiez que vous êtes bien identifié et que les réglages affichés concernent votre seul profil.

Une limite par inquiétude

Choisissez le type de limite qui vous concerne : dépôt, perte ou session. Prenez celui qui répond à votre inquiétude du moment, pas à une envie de jouer.

Choisissez votre budget

Indiquez la période et le montant ou la durée, en partant de votre budget loisirs réel. Vérifiez le récapitulatif affiché avant de valider, puis confirmez.

Le retour dans le compte

Un message de confirmation apparaît dans le compte : notez ce qu'il indique sur l'application de la limite et revenez plus tard pour vérifier que le plafond s'affiche.

Protégez un mineur, écoutez un proche

Vérifiez votre âge avant de retirer. À l'inscription, seules les personnes de 18 ans ou plus peuvent ouvrir un compte. Une pièce d'identité et un justificatif de domicile sont ensuite vérifiés avant le premier retrait.

Un accès bloqué pour les mineurs. Sur un ordinateur ou un téléphone partagé, un logiciel de blocage des sites de jeu évite qu'un mineur tombe sur les pages. Installez-le avant la première partie, sans jamais le désactiver en cachette.

Parler avant d'accuser. Plutôt qu'un reproche, une conversation calme aide souvent davantage : dites ce que vous observez, sans juger. Joueurs Info Service répond à toute heure utile, et SOS Joueurs propose un accompagnement psychologique gratuit.

Par où commencer : pause ou exclusion ?

Pause de compte. Depuis vos paramètres, une pause de compte coupe l'accès pour une durée courte, de quelques heures à quelques jours. Le compte reste ouvert, l'historique intact et vous pouvez jouer à nouveau une fois la période passée.

Combien de temps fermer ? Choisie dans le compte, l'auto-exclusion ferme l'accès pour une longue période et ne peut pas être levée avant la fin du délai. Aucune demande de réouverture anticipée n'est étudiée, ce qui rend la décision plus facile à tenir.

Une protection qui couvre tous les opérateurs. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Vous vous inscrivez vous-même en ligne, sur le service de l'ANJ, ou par lettre recommandée. Elle bloque l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux clubs de jeux. interdictiondejeux.anj.fr

Trois interlocuteurs

Appelez, sans donner votre nom

La crainte de voir son nom circuler : ce que vous dites reste anonyme et sans suite pour vous.

Joueurs Info Service

Une ligne téléphonique et un tchat répondent sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, aux joueurs comme aux proches. L'appel reste anonyme et au tarif normal. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent aux appelants, une thérapie en ligne gratuite est proposée, des groupes de soutien existent et un accompagnement social et financier est offert. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un questionnaire d'auto-évaluation aide à faire le point, et l'annuaire recense les services d'aide disponibles. L'ANJ recommande ce service aux joueurs. evalujeu.fr

Repérer les signes avant d'aller plus loin

Au moment où le jeu ressemble moins à un loisir et où le doute s'installe.

Plus tôt ces signes sont reconnus, plus la décision reste simple à prendre. Poser une limite ou activer une pause dans le compte est le premier pas, avant que la soirée ne pèse sur la suite.

Les signes à surveillerPassez en revue ces situations et voyez celles qui vous parlent.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Vous revoyez à la hausse un montant déjà fixé
Une perte vous pousse à remettre de l'argent
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous cachez votre jeu à vos proches
Le jeu prend la place de vos autres loisirs
Vous jouez pour oublier une journée difficile

Cinq points nets

Une question sur vos limites avant de jouer ?

Ce bloc tranche les cinq hésitations les plus fréquentes autour des plafonds et de la coupure.

Est-ce qu'une auto-exclusion peut être levée avant la fin prévue ?+

Non. L'auto-exclusion choisie dans le compte court jusqu'au terme de la période retenue et ne se raccourcit pas en cours de route. Si vous visez une coupure plus souple, la pause de compte reste l'option à activer.

Comment supprimer mon compte pour de bon chez Solpot Casino ?+

Un message à [email protected] suffit pour demander la fermeture définitive du compte. L'équipe support vous répond et confirme la clôture. Sachez qu'un compte fermé ne se rouvre pas d'un simple clic, ce qui rend la démarche sérieuse.

Je peux régler mes plafonds depuis mon téléphone ?+

Oui. La version mobile du site reprend la même section de compte, avec les mêmes curseurs de dépôt, de perte et de session. Un plafond posé depuis un smartphone s'applique partout, comme s'il avait été fixé sur ordinateur.

Mon auto-exclusion ici bloque-t-elle les autres casinos ?+

Non. Seule l'Interdiction volontaire de jeux de l'ANJ couvre l'ensemble des sites agréés, les casinos et les clubs de jeux. L'auto-exclusion du compte Solpot Casino reste interne à la marque, sans effet sur les autres opérateurs.

Où modifier un plafond déjà enregistré ?+

Retournez dans la section de compte qui a servi à le fixer : le plafond s'y ajuste à tout moment. Un relèvement n'est possible que selon les règles du compte, et un cadre posé avant la partie se change sans avoir attendu une perte.